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Training: Optimierung persönlicher und telefonischer Reklamationsgespräche
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Rhythmic integration in phone closings
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Ein Anruf an den Sarg
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Handlungskonstitution im Gespräch. Dupont und sein Experte führen ein Beratungsgespräch
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"Das Pferd frißt keinen Gurkensalat"
eine Kulturgeschichte des Telefonierens -
Nachts um eins am Telefon
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Drei Vorschläge für nichtelektrisches Fernsprechen aus der Wende vom 18. zum 19. Jahrhundert
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Telefongespräche mit Ernst Jandl
ein Porträt -
Wahlverwandtschaften
Telefongeschichten von David Wagner, Tanja Dückers, Maike Wetzel u.a. -
Die Wiederkehr der Stimme
Telekommunikation im Zeitalter der Post-Moderne -
Literatur und Telefon
ein Lockruf -
Zur Bedeutung kultureller Unterschiede in interlingualen interkulturellen Gesprächen
eine Mikroanalyse deutschsprachiger Interaktionen zwischen Franzosen und Dänen und zwischen Deutschen und Dänen -
Zeitliche Koordination von Gesprächsbeiträgen
zur Bedeutung von Pausendauer und Sprechrhythmus in der Konversationsanalyse -
Business English
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Business English
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"Ich habe Sie leider nicht verstanden"
linguistische Optimierungsprinzipien für die mündliche Mensch-Maschine-Interaktion -
Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch – Deutsch
Sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen -
Kaufen zu einem guten Zweck. Exemplarische Analysen zu telefonischen Verkaufsgesprächen einer Handelsagentur
Analyse institutioneller, betriebsexterner Verkaufstelefongespräche auf Polnisch und auf Deutsch -
Rhythmic integration in phone closings
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A possible grammar of a phone call in German
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Business English
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Business and service telephone conversations
an investigation of British English, German and Italian encounters -
"Ich habe Sie leider nicht verstanden."
linguistische Optimierungsprinzipien für die mündliche Mensch-Maschine-Interaktion -
Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch - Deutsch
sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen -
Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie